SINGARAJA, RadarBuleleng.id – Kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Buleleng, Kabupaten Buleleng, menuai pujian warga.
Berdasarkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026, Kecamatan Buleleng berhasil meraup skor mentereng mencapai 91,75 dengan predikat ”Sangat Baik”.
Capaian positif ini tidak lepas dari berbagai inovasi pelayanan berbasis digital dan pendekatan humanis yang dihadirkan untuk memangkas birokrasi manual yang terkesan lambat.
Camat Buleleng, Putu Gopi Suparnaca mengungkapkan, salah satu kunci sukses peningkatkan kualitas layanan tersebut adalah hadirnya inovasi bernama Ruang Rindu.
”Ruang Rindu merupakan wadah komunikasi internal kami untuk mendiskusikan serta menyelesaikan berbagai hambatan pelayanan secara cepat dan bermusyawarah,” ujar Gopi pada Kamis (1/10/2026).
Uniknya, gagasan Ruang Rindu telah resmi mengantongi Sertifikat Kekayaan Intelektual dari Kementerian Hukum RI.
Solusi dari Ruang Rindu lantas ditindaklanjuti lewat program “Menyapa”, yakni aksi turun ke lapangan untuk melihat akar masalah warga secara langsung.
Dampak nyata dari sinergi inovasi ini melahirkan aksi kepedulian sosial bertajuk Camat Berbagi, yang hingga kini telah berhasil membedah dan menyerahkan empat unit rumah layak huni bagi warga kurang mampu.
Tak hanya fokus pada ruang diskusi internal, Kecamatan Buleleng juga meluncurkan inovasi Layanan Sipaten guna mempermudah administrasi pertanahan, terutama pengurusan balik nama dan proses turun waris sertifikat tanah.
Lewat Layanan Sipaten, warga dapat mengisi formulir serta mengunggah kelengkapan berkas secara mandiri dari rumah sebelum datang ke kantor camat.
”Verifikasi dan validasi dokumen kita lakukan di awal secara sistem. Jadi masyarakat tidak perlu lagi bolak-balik ke kantor camat hanya karena ada berkas yang ketinggalan atau belum lengkap,” terang mantan Sekretaris Dinas Sosial Buleleng tersebut.
Guna memastikan seluruh aspirasi warga terserap secara transparan, pihak Kecamatan Buleleng juga membuka kanal komunikasi responsif 24 jam melalui media sosial, situs resmi, hingga saluran WhatsApp instansi. (*)
Untuk mendapatkan berita-berita terkini RadarBuleleng.id, silahkan bergabung di WhatsApp Channel "Radar Buleleng" dengan klik link berikut ini: Join WhatsApp Channel Radar Buleleng.
Editor : Eka Prasetya
Sumber : Radar Buleleng